Politique d’expédition

Zones de livraison

Le service d’expédition couvre les zones définies à l’Article 3 « Zone géographique » des CGV.
La livraison est disponible en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg, ainsi que dans d’autres pays éligibles.

Modalités de livraison – Box en abonnement

Les box sont envoyées avant le dernier jour de chaque cycle à l’adresse indiquée par le Client dans la rubrique « Compte » lors de l’inscription.

En cas de changement d’adresse, il appartient au Client de mettre à jour ses informations au moins quinze jours avant le début du cycle suivant.

Si un colis nous est retourné, une seconde expédition sera effectuée. En revanche, si ce colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, aucune nouvelle expédition ne pourra être réalisée.

Modes de livraison

Le Client choisit son mode de livraison au moment de la commande.

Colis Privé

  • Livraison en 3 jours ouvrables après expédition.

  • Livraison entre 8h et 19h directement à l’adresse renseignée.

  • En cas d’absence, et si le format le permet, le colis peut être déposé dans la boîte aux lettres. Sinon, un avis de passage sera laissé.

Mondial Relay

  • Livraison en point relais parmi les 5 300 relais disponibles en France métropolitaine.

  • Idéal pour récupérer son colis près de chez soi ou de son lieu de travail.

  • Le Client reconnaît adhérer aux conditions générales de Mondial Relay en choisissant ce mode.

  • Délai moyen : 5 jours ouvrés.

  • Une notification SMS et/ou email informe de l’arrivée du colis.

  • Le Client dispose de 10 jours ouvrés pour le retirer sur présentation d’une pièce d’identité.

  • Passé ce délai, le colis est considéré comme abandonné et ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation.

  • Certaines données personnelles peuvent être transmises à Mondial Relay afin de faciliter la livraison.

Délais d’expédition

  • Lors de la première souscription, la première box est expédiée sous 48h.

  • Les box suivantes sont expédiées entre le 20 et le 25 du mois de prélèvement, tous les deux mois, selon les stocks disponibles.

Délais de livraison

Après expédition, les délais moyens observés sont :

  • Colis Privé : 2 à 5 jours ouvrables (France métropolitaine)

  • GLS Europe : 5 à 7 jours ouvrables

  • Colissimo International : environ 5 jours ouvrables

  • Mondial Relay : en moyenne 5 jours ouvrés

En période de forte activité (soldes, opérations spéciales, fêtes), les délais peuvent être légèrement rallongés.